"Stuur die volledige vorm per e-pos na reception1@maryboroughclinic.com.au of laai dit af, druk dit uit en vul dit in om na die kliniek te bring"
KLINIEK URE
Die kliniek is oop op Maandae tot Vrydae tussen 8:30 vm. en 5:30 nm. Saterdae van 9:00 vm. - 4:00 nm. en is gesluit op Sondae.
AFSPRAKE
Ons gebruik 'n afspraakstelsel, maar ons reserveer beperkte vakatures vir dringende gevalle. Indien u voel dat u 'n langer afspraaktyd benodig, stel asseblief die ontvangs in kennis wanneer u die afspraak maak. Nood- en subakute toestande sal voorkeur geniet met kennisgewing, of ons beveel aan dat u direk na die noodkamer gaan of 'n ambulans bel. Aanlyn besprekings kan gemaak word via Health Engine & Hot Doc.
FOOIE EN FAKTURERINGSREËLINGS
Ons is 'n praktyk wat ten volle grootmaatfaktureer vir in aanmerking komende pasiënte en itemnommers (prosedures word nie grootmaatfaktureer nie). Daar is 'n paar fooie vir dienste wat deur die kliniek bedryf word. Ons raai u aan om asseblief met die kantoorpersoneel te praat vir fooi-verduideliking. Pasiënte sonder 'n Medicare-kaart sal 'n praktykfooi gehef word wat betaalbaar is ten tyde van die konsultasie.
NA URE
Jy kan HOUSE CALL DOCTOR skakel na 135566. Dienste na ure wat deur House Call Doctors verskaf word, word volledig in grootmaat gefaktureer.
BEL JOU DOKTER
Ons dokters neem nie oproepe terwyl hulle konsulteer nie, tensy dit 'n uiterste noodgeval is. U kan die dokter gedurende normale spreekkamerure skakel. 'n Boodskap sal geneem word en die dokter sal u terugbel wanneer dit gerieflik is. Die spreekkamer gee nie resultate nie, en neem ook nie voorskrifversoeke oor die telefoon nie. U moet 'n afspraak hiervoor maak.
KOMMUNIKASIE VIA E-POS
E-posse word gereeld deur die dag nagegaan en sal gewoonlik binne een werksdag hanteer word. Moet asseblief nie vir ons 'n e-pos stuur oor 'n dringende saak nie. Indien u dringend met ons moet praat gedurende ons oopmaakure of nie 'n antwoord op u e-pos ontvang nie, kontak ons asseblief per telefoon.
TOLKDIENSTE
Nasionale Aflosdiens (NRS) Vir pasiënte met 'n gehoor-/kommunikasiegestremdheid Telefoon: 133 677
Vertaling- en Tolkdienste (TIS) Vir pasiënte wat ander tale as Engels praat en die dienste van 'n tolk benodig. Telefoon: 131 450. Verwys asseblief na die plakkate in ons ontvangsarea.
Nasionale Auslan Tolkbesprekingsdiens Telefoon: 1800 246 945
VERWYSINGS
Ons verkies om u toestand met u te bespreek voordat ons u na 'n spesialis verwys. Indien u voorheen 'n spesifieke spesialis vir 'n voortdurende probleem gesien het en 'n herhaalde verwysing benodig, stel asseblief ons ontvangsdames in kennis.
RESULTATE
Ons moedig alle pasiënte aan om terug te keer vir resultate, aangesien die dokter dit met u moet bespreek. Ontvangspersoneel het nie toegang tot u resultate nie, daarom kan hulle dit nie oor die telefoon gee nie.
KANSELLASIES
Ons sal dit waardeer as u ons in kennis stel as u nie u afspraak kan bywoon nie. Ons het mense op waglyste wat graag u plek sal vul. Indien u nie 'n afspraak bywoon nie en ons nie in kennis stel nie, sal 'n privaat fooi gehef word.
BY AANKOMS
Sien asseblief die ontvangspersoneel en toon 'n geldige Medicare-kaart, DVA-kaart en huidige pensioen- of gesondheidsorgkaart. Stel asseblief die ontvangs in kennis van enige adres- of persoonlike besonderhedeverandering. U sal in kennis gestel word van enige moontlike vertragings.
HUISBESOEKE
As gevolg van COVID-19 is huisbesoeke nie beskikbaar nie. Ons praktyk bied telehealth- en telefoniese konsultasies aan vir pasiënte wat nie die praktyk kan bywoon nie.
HERINNERINGS
Ons praktyk is verbind tot voorkomende gesondheidsorg. U het die keuse om nie hierdie herinnerings op die Nasionale Register te ontvang wat toepaslik is vir u gesondheidsorg nie. Sien asseblief ontvangs vir meer besonderhede. Soms kan u korrespondensie van ons ontvang as 'n herinnering wanneer sekere prosedures, inentings, ens. moet plaasvind. Stel ons asseblief in kennis indien u nie aan hierdie diens wil deelneem nie.
DIE BESTUUR VAN U PERSOONLIKE GESONDHEIDSINLIGTING
Alle persoonlike gesondheidsinligting is vertroulik, maar soms is dit nodig om inligting aan ander instellings vry te stel, bv. hospitaal, ander dokters, lewensversekeringsmaatskappye, Workcover, ens. Hierdie inligting sal nie sonder u vooraf toestemming vrygestel word nie, behalwe in die geval van 'n ernstige mediese noodgeval. Personeel in diens van Maryborough-kliniek is ook gebonde aan streng vertroulikheidsooreenkomste.
JOU REGTE
Indien u enige terugvoer of 'n probleem het, wil ons graag daarvan hoor. Voel gerus vry om met die Praktykbestuurder of die ontvangspersoneel te praat. U verkies dalk om aan ons te skryf of die voorstelboks te gebruik. Ons neem u bekommernisse, voorstelle en klagtes ernstig op, maar indien u die saak verder wil neem en voel dat u die saak buite die spreekkamer moet bespreek, kan u die Gesondheidsombudsman kontak: Kantoor van die Gesondheidsombudsman Posbus 13281, Georgestraat, Brisbane Qld 4003 P: 133 646 | E: info@oho.qld.gov.au
