अपने डॉक्टर को फोन करना

हमारे डॉक्टर परामर्श के दौरान फोन नहीं उठाते, सिवाय किसी अत्यंत आपातकालीन स्थिति के। आप सामान्य क्लिनिक समय के दौरान डॉक्टर को फोन कर सकते हैं। आपका संदेश दर्ज कर लिया जाएगा और डॉक्टर सुविधानुसार आपको वापस कॉल करेंगे। क्लिनिक फोन पर परिणाम नहीं देता और न ही प्रिस्क्रिप्शन के लिए अनुरोध स्वीकार करता है। इन सबके लिए आपको अपॉइंटमेंट लेना होगा।

ईमेल के माध्यम से संचार

दिनभर में नियमित रूप से ईमेल चेक किए जाते हैं और आमतौर पर एक कार्यदिवस के भीतर उनका जवाब दे दिया जाता है। कृपया किसी अत्यावश्यक मामले के लिए हमें ईमेल न करें। यदि आपको हमारे कार्यालय समय के दौरान हमसे तुरंत बात करनी हो या आपको अपने ईमेल का जवाब न मिले, तो कृपया हमें फोन पर संपर्क करें।

रेफरल

हम आपको किसी विशेषज्ञ के पास भेजने से पहले आपकी स्थिति पर आपसे चर्चा करना पसंद करेंगे। यदि आप पहले किसी चल रही समस्या के लिए किसी विशेषज्ञ से परामर्श ले चुके हैं और आपको दोबारा परामर्श की आवश्यकता है, तो कृपया हमारे रिसेप्शनिस्ट को सूचित करें।



परिणाम

हम सभी मरीजों को परिणाम जानने के लिए वापस आने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, क्योंकि डॉक्टर आपसे इस बारे में चर्चा करेंगे। रिसेप्शन स्टाफ के पास आपके परिणाम नहीं होते हैं, इसलिए वे फोन पर ये परिणाम नहीं दे सकते।

याद करते हैं

हमारा क्लिनिक निवारक स्वास्थ्य देखभाल के लिए प्रतिबद्ध है। राष्ट्रीय रजिस्ट्री पर आपके स्वास्थ्य संबंधी ज़रूरतों के लिए उपयुक्त इन अनुस्मारकों को प्राप्त न करने का विकल्प आपके पास है। अधिक जानकारी के लिए कृपया रिसेप्शन से संपर्क करें। कभी-कभी, कुछ प्रक्रियाओं, टीकाकरण आदि के समय पर आपको हमारी ओर से अनुस्मारक के रूप में पत्र प्राप्त हो सकते हैं। यदि आप इस सेवा का लाभ नहीं उठाना चाहते हैं, तो कृपया हमें सूचित करें।



अपनी व्यक्तिगत स्वास्थ्य जानकारी का प्रबंधन करना

सभी व्यक्तिगत स्वास्थ्य संबंधी जानकारी गोपनीय रखी जाती है, लेकिन कभी-कभी अस्पताल, अन्य डॉक्टरों, जीवन बीमा कंपनियों, वर्ककवर आदि जैसी संस्थाओं को जानकारी देना आवश्यक हो जाता है। गंभीर चिकित्सा आपात स्थिति को छोड़कर, आपकी पूर्व सहमति के बिना यह जानकारी जारी नहीं की जाएगी। मैरीबरो क्लिनिक में कार्यरत कर्मचारी भी सख्त गोपनीयता समझौतों का पालन करने के लिए बाध्य हैं।

आपके हक

यदि आपके पास कोई प्रतिक्रिया या समस्या है, तो हम उसे सुनना चाहेंगे। कृपया बेझिझक प्रैक्टिस मैनेजर या रिसेप्शन स्टाफ से बात करें। आप चाहें तो हमें लिखकर भी भेज सकते हैं या सुझाव बॉक्स का उपयोग कर सकते हैं। हम आपकी चिंताओं, सुझावों और शिकायतों को गंभीरता से लेते हैं, हालांकि, यदि आप इस मामले को आगे बढ़ाना चाहते हैं और आपको लगता है कि आपको क्लिनिक के बाहर इस पर चर्चा करने की आवश्यकता है, तो आप स्वास्थ्य लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं: स्वास्थ्य लोकपाल कार्यालय, पीओ बॉक्स 13281, जॉर्ज स्ट्रीट, ब्रिस्बेन, क्वींसलैंड 4003, फोन: 133 646 | ईमेल: info@oho.qld.gov.au