“请将填写完整的表格发送至 reception1@maryboroughclinic.com.au，或下载、打印并填写后带到诊所。”
诊所营业时间
诊所周一至周五上午 8:30 至下午 5:30 营业，周六上午 9:00 至下午 4:00 营业，周日休息。
预约
我们实行预约制，但会预留少量名额用于紧急情况。如果您需要更长的就诊时间，请在预约时告知前台。紧急和亚急性病症会优先处理，否则我们建议您直接前往急诊室或拨打急救电话。您可以通过 Health Engine 和 Hot Doc 进行在线预约。
费用和结算安排
对于符合条件的患者和项目编号，我们诊所提供全额医保报销（程序性医疗服务除外）。诊所提供的部分服务需收取费用。建议您与诊所工作人员联系以了解具体费用。没有医保卡的患者需在就诊时支付诊所服务费。
下班后
您可以致电家庭医生 135566。家庭医生提供的非工作时间服务均可享受全额医保报销。
打电话给你的医生
除非是紧急情况，否则我们的医生在诊疗期间不接听电话。您可以在诊所正常营业时间内致电医生。我们会记录您的留言，医生会在方便的时候回电。诊所不提供电话检查结果或接受处方申请。您需要预约才能进行这些操作。
通过电子邮件沟通
我们会在一天中定期查看邮件，通常会在一个工作日内处理。请勿就紧急事项发送邮件。如果您需要在我们的办公时间内紧急联系我们，或未收到邮件回复，请致电我们。
口译服务
全国中继服务 (NRS) 适用于听力/沟通障碍患者 电话：133 677
笔译和口译服务 (TIS) 如果您使用英语以外的语言，需要口译服务，请致电：131 450。请参阅接待区内的海报。
澳大利亚国家手语翻译预约服务电话：1800 246 945
转诊
我们倾向于先与您讨论您的病情，然后再将您转诊给专科医生。如果您之前曾因某个持续存在的问题看过某位专科医生，并且需要再次转诊，请告知我们的接待人员。
结果
我们鼓励所有患者返回医院查看检查结果，医生会与您讨论结果。前台工作人员无法查看您的检查结果，因此无法通过电话告知您。
取消
如果您无法按时赴约，请务必提前告知我们。我们有候补名单上的患者，他们很乐意顶替您的空缺。如果您未按时赴约且未通知我们，我们将收取额外费用。
抵达时
请前往接待处，并出示有效的医疗保险卡、退伍军人事务部卡以及当前的养老金卡或医疗保健卡。如有任何地址或个人信息变更，请告知接待处。我们会告知您可能出现的任何延误。
家访
由于新冠疫情，我们目前不提供上门服务。对于无法到诊所就诊的患者，我们提供远程医疗和电话咨询服务。
召回
我们诊所致力于预防性医疗保健。您可以选择不接收国家健康登记处发送的与您健康相关的提醒信息。详情请咨询前台。有时，我们会寄信提醒您某些医疗程序、疫苗接种等到期时间。如果您不希望接收此类提醒，请告知我们。
管理您的个人健康信息
所有个人健康信息均属保密信息，但有时可能需要向其他机构（例如医院、其他医生、人寿保险公司、工伤赔偿机构等）披露信息。除紧急情况外，未经您事先同意，我们不会披露此类信息。玛丽伯勒诊所的员工也必须遵守严格的保密协议。
你的权利
如果您有任何反馈或问题，请随时告知我们。您可以与诊所经理或接待人员交谈。您也可以选择写信或使用意见箱。我们认真对待您的意见、建议和投诉。如果您希望进一步处理此事，并认为需要在诊所外讨论，您可以联系昆士兰州健康申诉专员办公室：昆士兰州健康申诉专员办公室，邮政信箱 13281，乔治街，布里斯班，昆士兰州 4003，电话：133 646 | 邮箱：info@oho.qld.gov.au
